Condizioni Generali di Vendita
1. Identificazione del venditore
Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano l'acquisto dei prodotti offerti tramite il sito web www.salsolcito.com.
Titolare: Cristina Ramírez
NIF: Z3311335F
Indirizzo: Calle Valencia 112, 1-1, 08015 Barcellona
E-mail: hello@salsolcito.com
Telefono: +34 647 521 792
(di seguito, «Sal Solcito»).
2. Oggetto
Le presenti Condizioni Generali regolano l'acquisto dei prodotti commercializzati da Sal Solcito attraverso il suo sito web.
L'effettuazione di un ordine implica l'accettazione piena e senza riserve delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
3. Prodotti
Sal Solcito progetta e commercializza gioielli e accessori artigianali realizzati con materiali naturali e semipreziosi, inclusi, tra gli altri, pietre naturali, quarzi, perle, coralli, conchiglie e chiocciole.
Le fotografie, le descrizioni e le immagini dei prodotti hanno carattere illustrativo. Sebbene Sal Solcito si impegni al massimo per rappresentare fedelmente i prodotti, i colori e le finiture possono variare a seconda del dispositivo da cui vengono visualizzati.
Natura artigianale dei pezzi
Dato il carattere artigianale dei prodotti e l'utilizzo di materiali naturali, ogni pezzo è unico.
Possono esserci leggere variazioni di colore, texture, forma, dimensione, venature, tonalità o finitura rispetto alle immagini mostrate sul sito o rispetto ad altri pezzi simili.
Queste variazioni sono inerenti alla natura dei materiali utilizzati e al processo di lavorazione artigianale, e non costituiscono difetti di fabbricazione né difetti di conformità.
4. Processo di acquisto
Per effettuare un acquisto, il cliente dovrà:
- Selezionare i prodotti desiderati.
- Aggiungerli al carrello.
- Completare le informazioni richieste per l'elaborazione dell'ordine.
- Selezionare il metodo di pagamento disponibile.
- Confermare l'ordine.
Una volta completato l'acquisto, il cliente riceverà un'e-mail di conferma con i dettagli della transazione.
5. Prezzi
Tutti i prezzi mostrati sul sito sono espressi in euro (€) e includono le tasse applicabili, salvo indicazione espressa contraria.
Le spese di spedizione saranno mostrate separatamente prima di finalizzare l'acquisto.
Per spedizioni al di fuori dell'Unione Europea, il cliente sarà responsabile, se del caso, del pagamento di dazi, tasse di importazione o qualsiasi altro onere richiesto dalle autorità del paese di destinazione.
6. Metodo di pagamento
I pagamenti potranno essere effettuati tramite i metodi abilitati di volta in volta sul sito, inclusi: Shopify Payments, Bizum o PayPal.
I pagamenti saranno elaborati da fornitori specializzati di servizi di pagamento.
Sal Solcito non memorizza né ha accesso ai dati completi delle carte bancarie utilizzate nelle transazioni.
7. Preparazione e spedizione
Gli ordini verranno preparati entro un periodo approssimativo di 2 o 3 giorni lavorativi dalla conferma dell'acquisto.
I tempi di consegna sono stimati e possono variare in base al paese di destinazione, alla disponibilità del vettore, ai controlli doganali o a circostanze al di fuori del controllo di Sal Solcito.
Una volta spedito l'ordine, il cliente riceverà le informazioni di tracciamento quando tale funzionalità sarà disponibile.
8. Trasmissione del rischio
Quando l'acquirente ha la condizione di consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasmetterà nel momento in cui il cliente o un terzo da questi designato, diverso dal vettore, acquisisca il possesso materiale dei beni.
9. Cura e conservazione dei pezzi
I pezzi di Sal Solcito sono realizzati artigianalmente con materiali naturali che richiedono cure speciali per preservarne l'aspetto e la durabilità.
Si raccomanda di:
- Evitare il contatto con profumi, colonie, creme, cosmetici e altri prodotti chimici.
- Togliere i pezzi prima di fare la doccia, il bagno o praticare attività sportive.
- Evitare il contatto con acqua salata, cloro e ambienti eccessivamente umidi.
- Evitare colpi, cadute o impatti che possano danneggiare i materiali naturali.
- Pulire i pezzi con un panno morbido e asciutto.
- Conservarli singolarmente in un luogo protetto quando non utilizzati.
Il deterioramento normale derivante dall'uso ordinario, l'invecchiamento naturale dei materiali o la mancata osservanza di queste raccomandazioni non saranno considerati difetti di fabbricazione né saranno coperti dalla garanzia legale di conformità.
10. Materiali naturali e possibili sensibilità
I pezzi commercializzati da Sal Solcito incorporano materiali naturali e componenti che possono reagire in modo diverso a seconda delle caratteristiche individuali di ogni persona.
Determinati materiali possono causare reazioni allergiche, irritazioni cutanee o sensibilità in persone particolarmente predisposte.
Le informazioni sui materiali e sulla composizione saranno disponibili, per quanto possibile, nella scheda del prodotto.
Il cliente è responsabile di verificare l'adeguatezza dei materiali alle proprie circostanze personali prima di effettuare l'acquisto.
Sal Solcito non sarà responsabile per reazioni allergiche, irritazioni o sensibilità derivanti da condizioni personali preesistenti, sconosciute o specifiche del consumatore, salvo nei casi in cui sussista un difetto di fabbricazione o una violazione degli obblighi legali applicabili.
11. Diritto di recesso
Quando l'acquirente ha la condizione di consumatore, disporrà di un termine di quattordici (14) giorni naturali dalla data di invio del prodotto per recedere dall'acquisto senza necessità di giustificazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore dovrà comunicare la sua decisione tramite e-mail indirizzata a: hello@salsolcito.com
La comunicazione dovrà includere:
- Nome completo.
- Numero d'ordine.
- Prodotto o prodotti oggetto di restituzione.
Restituzione dei prodotti. I prodotti dovranno essere restituiti non usati, in buone condizioni e con il loro imballaggio originale, per quanto possibile.
Costo di restituzione. Salvo che Sal Solcito indichi diversamente, i costi diretti della restituzione saranno a carico del cliente.
Rimborso. Una volta ricevuti i prodotti e verificato che siano in perfette condizioni, Sal Solcito emetterà una gift card pari al valore degli articoli restituiti. Potrai utilizzarla per effettuare un nuovo acquisto entro 1 anno dalla data di emissione.
Eccezioni al diritto di recesso. Il diritto di recesso non sarà applicabile nei casi previsti dalla normativa vigente e, in particolare, per quanto riguarda prodotti confezionati su misura per il consumatore o chiaramente personalizzati.
12. Prodotti difettosi o problematiche
Se il cliente riceve un prodotto danneggiato o ritiene che ci sia un difetto di fabbricazione, dovrà comunicarlo il prima possibile tramite e-mail a hello@salsolcito.com allegando:
- Numero d'ordine.
- Fotografie del prodotto.
- Descrizione del problema.
Sal Solcito analizzerà ogni caso individualmente e offrirà la soluzione appropriata in conformità con la legislazione applicabile.
13. Garanzia legale
Tutti i prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa a tutela dei consumatori applicabile in ogni momento. Tale garanzia copre esclusivamente i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto.
Non saranno coperti: l'usura normale derivante dall'uso, i danni causati da incidenti, colpi o uso improprio, i danni derivanti da una conservazione inadeguata e/o i danni causati dal contatto con profumi, cosmetici, prodotti chimici, acqua salata, cloro o altri agenti esterni.
14. Riparazioni
Sal Solcito promuove la durabilità dei suoi pezzi e potrà offrire servizi di riparazione quando ciò sarà tecnicamente possibile. La disponibilità, il costo e la portata delle riparazioni saranno valutati caso per caso.
15. Proprietà intellettuale e industriale
Il marchio Sal Solcito, i design dei prodotti, le fotografie, i testi, le illustrazioni, i loghi e gli altri contenuti del sito web sono protetti dalla normativa sulla proprietà intellettuale e industriale. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo senza previa autorizzazione scritta del titolare.
16. Servizio clienti
Per qualsiasi domanda relativa a ordini, resi, problematiche o reclami, è possibile contattare Sal Solcito tramite: hello@salsolcito.com
17. Risoluzione delle controversie
I consumatori potranno ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online disponibile tramite i canali abilitati dall'Unione Europea, ove applicabile.
18. Legge applicabile e giurisdizione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legislazione spagnola.
Quando l'acquirente ha la condizione di consumatore, questi potrà esercitare i diritti che gli riconosce la normativa imperativa di protezione dei consumatori applicabile nel suo luogo di residenza.